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No.0011
レストランの出迎えに対して
「ホテルのレストランは黒服がずらっといてて入りにくい」
という話をよく聞きます。
実際、先日も15年ぶりに会う友人を昼食に招待したところ
そのように言っていましたし、私の母親も「肩が凝る」と言って、
ホテルのレストランを利用しようとしません。
入り口で並んで待っていたりされると、どうも入りづらいようです。
「いらっしゃいませ」と言われたら、どうすればいいのか？
それは、その人の方をみて、会釈すればOKです。
これだけでホテルスタッフは嬉しくなるのです。
意外に若い人に多いのが、
表情を変えずにスッと通っていく人です。
訓練されたホテルのスタッフといえども人間ですから、
やはり、こちらの挨拶にしっかりと応えてくれる人の方が、「いい人」と感じます。
あとの応対が微妙に違います。
といっても深々とおじぎをする必要はありません。
会釈まででかまいませんし、目線を合わせるだけでいいのです。 |
