No.0026
ホテルスタッフの姿勢

ホテルのスタッフは、たとえ社長であろうと、
ホテルの営業スペースを
胸を張って堂々と歩くことはしません。

もし、そんなことをしたら｢客より偉そうにしてる」と、
ウワサになってしまいます。
でも、下を向いていたり､
逃げ隠れするような歩き方でもいけませんし
もみ手をしながら､ペコペコ、ヘコヘコするのもおかしい。

スッと、毅然と、自然と、しなやかに、にこやかに、親しみやすく、
つかず、離れず、親切に接客する……のがいいホテルスタッフです。

さて、ホテルの営業スペース、
これを業界用語でパブリックスペースと言います。
普段は、単に「パブリック」と言っていますが、
お客様はパブリックスペースを
一国一城の主にでもなったつもりでお歩きください。

しかも､大勢の家来や国民から慕われる殿様の気分で……。